Bisnis adalah menciptakan nilai. Kesuksesan berasal dari kepuasan dari stakeholder, para pengguna jasa/produk kita. Semakin kepentingan stakeholder terlayani, semakin mereka bersedia membayar dan setia dengan produk kita.

Google Adsense dan Adword adalah contoh, sekaligus revolusi dalam beriklan. Google menjadi fenomenal dan mesin raksasa karena melakukan dua hal:

• memuaskan pengiklan (advertiser)
• menciptakan ruang iklan (publisher) yang nyaris tak terbatas, dan berbagi keuntungan dengan pemilik ruang tersebut.

Dari sisi pengiklan, Google menciptakan algoritma yang luar biasa untuk membuat pemasaran bertarget (targetted marketing) yang merupakan kustomisasi iklan yang disesuaikan dengan tujuan yang ingin disasar oleh pengiklan. Google menyediakan berbagai alternatif beriklan, dari biaya yang dihitung berdasarkan jumlah iklan ditampilkan (ad impression) hingga biaya berdasarkan klik (pay per click). Google juga menyediakan berbagai tools untuk menganalisis efektivitas iklan.

Dari sisi ruang beriklan, Google tidak hanya mengandalkan ruang iklan miliknya. Google membuat sebuah revolusi. Ruang beriklan tidak hanya terbatas pada situs-situs yang dimilikinya, tetapi Google menawarkan kerjasama dengan pemilik situs di seluruh dunia (tak peduli besar ataupun kecil) untuk dipasangi iklan Google Adsense. Imbalannya, pemilik situs itu mendapatkan sumber penghasilan yang pada beberapa kasus jumlahnya bisa mencapai juta dollar.

***

Dari online advertising, tahun 2005 Google mendapatkan revenue $6.1 milliar. Dan pendapatan itu terus tumbuh secara signifikan. Pada tahun 2007, Google membukukan pendapatan hampir dua kali lipat pendapatannya tahun 2005, sebesar $11.8 milliar.